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Más del 95 % de los casos presentados están vinculados al aumento en las facturas, mientras persisten protestas en el Cibao por apagones e irregularidades en el servicio eléctrico.
La Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en Santiago informó que las reclamaciones de usuarios por alta facturación eléctrica aumentaron en un 20 % en los últimos dos meses, reflejando el creciente malestar ciudadano por el servicio energético en la región.
El dato fue ofrecido por Lorenzo López, encargado técnico de la entidad, quien precisó que la gran mayoría de las denuncias corresponden a incrementos en las facturas mensuales.
“Las reclamaciones que más están viniendo acá por los usuarios son por alta facturación. Prácticamente un 95 o 96 % de los casos están relacionados a ese tema, y en menor medida a efectos quemados por el servicio”, indicó López.
Atención a los usuarios
La oficina de Protecom en Santiago, junto al punto de atención en la plaza Las Galerías, ubicada en la intersección de las avenidas 27 de Febrero y Salvador Estrella Sadhalá, brinda cobertura a toda la provincia.
“Nuestro papel principal es atender las reclamaciones de los usuarios cuando no están de acuerdo con la facturación de su consumo eléctrico, darles curso y velar porque se respeten sus derechos”, subrayó el funcionario.
De acuerdo con sus registros, desde 2020 hasta la fecha, el 45 % de las reclamaciones han sido declaradas procedentes. Si se toma como referencia el período desde 2022, el porcentaje asciende al 61 %, lo que, según López, demuestra que los usuarios están encontrando soluciones efectivas.
Contexto de protestas
El incremento de quejas coincide con un escenario de crecientes manifestaciones en diferentes localidades del Cibao, donde comunidades han salido a las calles para exigir la normalización del suministro eléctrico.
Los residentes denuncian apagones prolongados que afectan tanto la vida doméstica como la actividad económica, mientras demandan a las autoridades del sector eléctrico acciones concretas para mejorar la calidad del servicio.
Protecom es el organismo adscrito a la Superintendencia de Electricidad (SIE) encargado de velar por la protección de los consumidores frente a irregularidades en la prestación del servicio energético.
Periodista en formación, Productor Audiovisual, Fotografo Profesional, Director de ElViaducto.NET y las Emisora ElViaductoFM y RadioJesucristo.com, Productor del Programa A Nivel Radio y Conductor.
