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Una clienta de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) denunció a través de sus redes sociales que, a pesar de estar al día con sus pagos y haber gestionado acuerdos previos, personal de la institución le interrumpió el servicio eléctrico en su local comercial, afectando gravemente su productividad y compromisos laborales.
La denuncia que sacudió las redes sociales
El caso se dio a conocer luego de que Juleisy FR compartiera un video en su cuenta de Instagram exponiendo la situación que vivió en su establecimiento comercial. Según explicó, tras recibir una factura con un monto inusualmente alto, acudió directamente a las oficinas de la empresa eléctrica para buscar una solución y evitar inconvenientes mayores.
Aunque la afectada realizó el pago de la porción correspondiente a una reclamación que mantiene abierta en el sistema, la respuesta en terreno fue totalmente distinta. Brigadas de la distribuidora se presentaron en su local y procedieron al corte del suministro eléctrico, dejándola sin energía en plena jornada laboral.
Afectación directa a la productividad y retrasos con clientes
La interrupción inesperada del servicio no solo generó frustración, sino un impacto económico directo en las operaciones diarias de su negocio. La emprendedora señaló que la falta de electricidad paralizó la elaboración y despacho de sus mercancías, lo que se traduce en retrasos directos en los envíos y compromisos pendientes con sus clientes.
Para empeorar la situación, al intentar buscar respuestas inmediatas, el personal de las oficinas comerciales de Edesur le indicó que no pueden precisar un tiempo estimado para la reconexión debido a fallas persistentes en su sistema operativo interno. Este tipo de fallas técnicas en las plataformas de atención al cliente continúa generando malestar entre los usuarios del servicio eléctrico en el país.
