Claro alerta sobre exposición no autorizada de datos de clientes móviles

Una nueva alerta sobre ciberseguridad y privacidad vuelve a poner en la mira al sector de las telecomunicaciones en el país. Claro Dominicana informó este miércoles a sus usuarios de servicios móviles individuales sobre un incidente de seguridad que provocó la exposición no autorizada de datos pertenecientes a un grupo de sus clientes.

Tan pronto se detectó la anomalía en sus sistemas, el equipo de ciberseguridad de la compañía activó los protocolos de contingencia correspondientes para realizar las verificaciones técnicas e identificar el alcance del problema.

¿Qué información de los usuarios quedó expuesta?

Tras concretar las primeras investigaciones, la telefónica precisó cuáles fueron los datos específicos que quedaron comprometidos durante el fallo técnico:

• Números de cédula de identidad y electoral de los titulares.
• Números de teléfono móvil vinculados a los servicios.
• Tipo de servicio contratado dentro de la modalidad individual.

A pesar de la gravedad que implica cualquier filtración de información sensible, la empresa llevó tranquilidad a la población al aclarar que estos datos, por sí solos, no permiten a terceros acceder a las cuentas de los clientes, efectuar transacciones financieras ni intervenir el contenido de sus llamadas o mensajes.

La magnitud de Claro en el mercado dominicano

La noticia adquiere un peso considerable debido al volumen de usuarios que maneja la compañía en el país. Al cierre del año 2025, según los informes oficiales del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Claro concentraba más de 7 millones de líneas móviles activas, representando el 63.7 % del mercado nacional.

Por el momento, la multinacional no ha precisado la cantidad exacta de clientes afectados ni las circunstancias técnicas específicas que originaron la brecha. El anuncio fue divulgado mediante un comunicado institucional en sus canales oficiales y redes sociales.

Recomendaciones de seguridad para los clientes

Ante este escenario, la empresa reafirmó su compromiso con la protección de la información personal de sus suscriptores y aseguró que continuará reforzando sus capas de ciberseguridad siguiendo los estándares de la industria.

Asimismo, exhortó a todos sus usuarios a ingresar a su portal web oficial, donde han habilitado una sección con recomendaciones preventivas y buenas prácticas para evitar ser víctimas de posibles intentos de estafa o suplantación de identidad por vías externas.